Kenapa keuntungan sesetengah pesanan hilang lebih banyak daripada jangkaan?

Pernah tak anda alami? Menjual barang yang sama, harga yang sama, tetapi apabila wang masuk ke akaun sebenar, jumlah yang diterima berbeza pada setiap platform. Atau sesetengah kategori produk dipotong lebih banyak daripada kategori lain walaupun harganya hampir sama.

Jawapannya tersembunyi dalam satu perkara yang ramai penjual terlepas pandang, iaitu kadar komisen Shopee Lazada mengikut kategori yang tidak dikira pada kadar yang sama untuk seluruh kedai, malah turut berbeza antara kedai Mall dengan kedai biasa

Pada tahun 2026 apabila persaingan semakin sengit, setiap peratus kos ada maknanya. Marilah kita fahami struktur ini sepenuhnya, supaya dapat menetapkan harga dan memilih model kedai yang paling berbaloi.

1. Komisen dibahagikan mengikut kategori, kenapa berbeza?

Platform tidak mengira yuran secara pukal, sebaliknya membahagikannya mengikut kategori produk (category) kerana setiap kumpulan mempunyai margin, kos pengurusan dan risiko yang berbeza.

Prinsip umum yang anda patut ingat (angka sebenar kerap berubah, sentiasa semak dalam sistem penjual):

• Produk margin tinggi seperti fesyen, kosmetik, suplemen kesihatan biasanya mempunyai kadar komisen yang lebih tinggi
• Produk margin nipis tetapi harga seunit tinggi seperti peralatan elektronik, telefon bimbit biasanya mempunyai kadar yang lebih rendah kerana keuntungan seunit sedikit
• Kategori kawalan khas seperti sesetengah jenis produk ibu dan anak mungkin mempunyai syarat yang berbeza

Sebagai contoh untuk gambaran, katakan anda menjual dua produk dalam kedai yang sama:

Pengajaran penting: Jangan tetapkan harga dengan menambah peratusan yang sama pada setiap SKU, sentiasa lihat kadar kategori tersebut terlebih dahulu.

2. Kedai Mall dengan kedai biasa, apa bezanya?

Kedai Mall (Shopee Mall / LazMall) ialah zon untuk jenama rasmi atau ejen pengedar yang mendapat kebenaran, manakala kedai biasa ialah kedai lazim yang sesiapa sahaja boleh buka.

Perbezaan utama yang memberi kesan kepada kos dan jualan anda:

Secara ringkasnya, kedai Mall membayar yuran yang lebih mahal sebagai pertukaran kepada kebolehpercayaan, keterlihatan dan hak untuk menyertai kempen istimewa, manakala kedai biasa mempunyai kos yang lebih ringan tetapi perlu berusaha membina kepercayaan sendiri.

Jadi yang mana sesuai untuk anda?

• Jika anda seorang pemilik jenama atau ejen rasmi dan margin anda mampu menanggung komisen yang lebih tinggi, kedai Mall banyak membantu dari segi imej
• Jika anda menjual produk berdaya saing tinggi, menumpukan kuantiti, kedai biasa yang kosnya lebih ringan mungkin lebih berbaloi

3. Kira semua kos sebelum menetapkan harga

Komisen hanyalah satu kepingan teka-teki. Kos sebenar yang memakan keuntungan anda masih ada:

1. Komisen mengikut kategori (berbeza seperti yang diceritakan di atas)
2. Yuran transaksi pembayaran
3. Yuran menyertai program penghantaran percuma / promosi
4. Kos pembungkusan, penyimpanan dan penghantaran

Terutamanya perkara 4 yang ramai orang menganggarkannya terlalu rendah, kerana ketika kempen besar atau perayaan jualan murah pesanan melonjak berkali ganda. Jika bungkusan lambat atau penghantaran silap, skor kedai jatuh dan menjejaskan keterlihatan dalam jangka panjang.

Bagaimana sistem fulfillment boleh membantu di sini?

Komisen ialah sesuatu yang ditetapkan oleh platform dan anda tidak boleh mengawalnya secara langsung. Tetapi apa yang anda boleh kawal ialah kos di belakang tabir. Inilah tempat sistem fulfillment seperti Flash Fulfillment masuk membantu.

• Gabungkan stok pelbagai platform di satu tempat baik kedai Mall mahupun kedai biasa mengambil dari gudang yang sama, mengurangkan barang tertunggak
• Bungkus dan hantar dengan piawaian yang sama mengekalkan skor kedai supaya stabil walaupun pesanan memuncak
• Lihat kos setiap pesanan dengan jelas membolehkan anda mengira keuntungan bersih termasuk komisen setiap kategori dengan lebih tepat

Apabila kos operasi tetap dan boleh diramal, anda dapat membuat keputusan tentang harga dan model kedai berdasarkan angka sebenar, bukan tekaan.

Rumusan perkara penting

• Komisen berbeza mengikut kategori produk, jangan tambah keuntungan yang sama pada setiap SKU
• Kedai Mall yurannya lebih tinggi tetapi mendapat kebolehpercayaan, kedai biasa lebih ringan tetapi perlu bina sendiri
• Kira semua lapisan kos, bukan sekadar komisen
• Apa yang boleh dikawal ialah kos di belakang tabir, fulfillment yang baik membantu keuntungan lebih stabil

Ingin tahu di mana kos gudang dan penghantaran anda masih ada ruang untuk berjimat? Cuba berbincang dengan pasukan Flash Fulfillment untuk menyusun sistem belakang tabir supaya bersedia menghadapi setiap kempen sepanjang tahun.

Soalan Lazim (FAQ)

Adakah komisen Shopee dengan Lazada sama?

Tidak semestinya sama. Setiap platform mempunyai strukturnya sendiri dan membahagikannya mengikut kategori secara serupa. Anda patut menyemak kadar terkini dalam sistem penjual setiap platform sebelum menetapkan harga, kerana kadar boleh berubah.

Kedai Mall komisennya lebih mahal, adakah ia masih berbaloi?

Berbaloi atau tidak bergantung pada margin dan matlamat jenama anda. Jika produk mempunyai keuntungan yang mencukupi dan anda mahukan imej tulen dengan keterlihatan yang lebih tinggi, kedai Mall biasanya berbaloi. Tetapi jika menumpukan persaingan harga dengan kuantiti tinggi, kedai biasa mungkin lebih sesuai.

Kenapa kategori produk memberi kesan kepada komisen?

Kerana setiap kategori mempunyai margin dan risiko yang berbeza, maka platform menetapkan kadar yang bersesuaian. Kategori yang keuntungan seunitnya tinggi biasanya kadarnya lebih tinggi daripada kategori yang keuntungannya nipis tetapi nilai seunit tinggi.

Adakah fulfillment boleh mengurangkan komisen?

Tidak mengurangkan komisen secara langsung, kerana itu adalah syarat platform. Tetapi ia membantu mengurangkan kos pembungkusan dan penghantaran serta mengekalkan skor kedai, menjadikan keuntungan bersih secara keseluruhan lebih baik dan boleh diramal dengan lebih tepat.