Jualan di Thailand mula mendatar, tetapi apabila anda nampak pelanggan dari Vietnam, Filipina atau Malaysia menghantar mesej bertanya tentang produk, anda mula terfikir ‘kalau boleh jual merentas negara tentu bagus’ bukan? Jualan produk merentas negara di Asia Tenggara ialah peluang pasaran gabungan lebih 600 juta orang, tetapi perkara yang membuatkan penjual baharu tersandung bukanlah pemasaran, sebaliknya urusan belakang tabir seperti ‘fulfilment’.
Artikel ini akan membawa anda memahami asas penyimpanan, pembungkusan dan penghantaran produk merentas sempadan tanpa perlu pening kepala.
Mengapa fulfilment merentas negara lebih sukar daripada yang disangka
Penghantaran dalam negara anda sudah biasa, tetapi apabila merentas sempadan, pemboleh ubah akan bertambah dengan serta-merta:
- Tempoh penghantaran lebih lama daripada biasanya 1-3 hari, mungkin menjadi 5-12 hari jika dihantar terus dari Thailand
- Prosedur kastam dan cukai setiap negara mempunyai ambang nilai minimum dan dokumen yang berbeza
- Kos penghantaran berubah-ubah berat dan saiz kotak lebih mempengaruhi kos penghantaran merentas negara berbanding dalam negara
- Kadar pemulangan barang lebih tinggi kerana pelanggan menunggu lama, atau barang rosak dalam perjalanan
Jika markah kedai jatuh kerana penghantaran lambat, peluang platform mempromosikan produk anda juga akan berkurangan.
2 model fulfilment yang wajib dipilih oleh pemula
Sebelum berkembang ke luar negara, anda perlu memutuskan di mana hendak menyimpan stok. Inilah dua pendekatan utama:
1. Penghantaran terus merentas sempadan (Cross-border direct)
Simpan stok di gudang di Thailand sahaja. Apabila ada pesanan dari luar negara, barulah dibungkus dan dihantar merentas sempadan. Sesuai untuk produk yang jualannya belum stabil, atau sedang ‘menguji pasaran’.
2. Agih stok ke gudang destinasi (Local fulfillment)
Hantar produk dalam lot besar untuk disimpan di gudang di negara destinasi lebih awal. Apabila ada pesanan, terus hantar dari dalam negara tersebut, menjadikan penghantaran sepantas kedai tempatan. Sesuai untuk SKU laris yang sudah terbukti jualannya.
| Topik | Penghantaran terus merentas sempadan | Gudang destinasi |
|---|---|---|
| Kelajuan penghantaran | Lebih lambat | Sepantas tempatan |
| Modal terikat | Rendah | Lebih tinggi |
| Sesuai untuk | Menguji pasaran | Produk laris |
Petua: Mulakan dengan penghantaran terus untuk mengumpul data SKU mana yang laris di negara mana, kemudian barulah agihkan stok selepas itu.
3 perkara asas yang perlu disusun sistemnya dari hari pertama
1. Susun sistem SKU dengan jelas
Apabila menjual di banyak negara, SKU akan menjadi lebih rumit dengan serta-merta. Tetapkan kod yang mudah dibaca, contohnya TH-SKIN-CREAM-50G untuk menandakan lokasi penyimpanan dan spesifikasi produk, mengelakkan tersalah ambil lot atau salah negara.
2. Sediakan stok simpanan (Safety stock)
Kerana pengisian semula stok merentas negara mengambil masa yang lama, anda patut menyimpan stok simpanan lebih daripada biasa, sekurang-kurangnya untuk 1 pusingan penuh pengisian semula, supaya barang tidak kehabisan di tengah-tengah kempen.
3. Piawaian pembungkusan untuk jarak jauh
Barang yang menempuh perjalanan jauh dan melalui banyak proses pemindahan perlu dibungkus lebih kukuh daripada biasa, terutamanya produk mudah pecah seperti kosmetik dalam botol kaca atau barang keperluan rumah, untuk mengurangkan kadar pemulangan barang.
Bagaimana sistem fulfilment membantu memudahkan langkah merentas sempadan
Hakikatnya, seorang penjual mustahil dapat menguruskan gudang di banyak negara, prosedur kastam, dan pembungkusan berpiawaian antarabangsa secara lengkap dengan sendirian. Inilah tempat rakan kongsi fulfilment seperti Flash Fulfillment hadir untuk membantu meringankan beban:
- Gudang teragih di rantau menyimpan stok dekat dengan pelanggan destinasi, membantu memendekkan masa penghantaran
- Sistem pengurusan stok masa nyata melihat baki stok setiap gudang dalam satu skrin, tahu bila perlu mengisi semula barang
- Pembungkusan mengikut piawaian mengurangkan kerosakan barang dan kadar pemulangan
- Menyokong puncak semasa kempen besar apabila pesanan melonjak semasa musim jualan murah, sistem dan tenaga kerja bersedia untuk berskala mengikutnya, tanpa anda perlu mengambil pekerja tambahan sendiri
Ini bermakna anda dapat menumpukan masa pada hal produk dan pemasaran, serahkan urusan belakang tabir kepada sistem untuk diuruskan.
Rumusan isi penting
- Jualan produk merentas negara di Asia Tenggara ialah peluang besar, tetapi fulfilment ialah pintu yang menentukan kejayaan
- Mulakan dengan penghantaran terus merentas sempadan untuk menguji pasaran, kemudian barulah agihkan stok ke gudang destinasi untuk SKU laris
- Susun sistem SKU, sediakan stok simpanan, dan tingkatkan piawaian pembungkusan dari hari pertama
- Gunakan rakan kongsi fulfilment untuk memendekkan masa penghantaran dan menyokong puncak semasa kempen
Jika anda sedang merancang untuk mengembangkan kedai ke luar negara pada tahun ini, cuba berbincang tentang penyusunan sistem gudang dan fulfilment merentas sempadan dengan pasukan Flash Fulfillment untuk melihat model mana yang paling sesuai dengan produk anda.
Soalan Lazim (FAQ)
Untuk mula menjual merentas negara, patutkah simpan stok di Thailand atau terus hantar ke gudang destinasi?
Untuk pemula, disyorkan mulakan dengan menyimpan stok di Thailand dan menghantar terus merentas sempadan dahulu, untuk menguji produk mana yang laris di negara mana. Apabila jualan mula stabil, barulah agihkan stok ke gudang destinasi untuk menambah kelajuan penghantaran.
Produk jenis apa yang tidak sesuai untuk penghantaran merentas negara?
Produk yang sangat mudah pecah, berat tinggi berbanding harga jualan, atau mempunyai sekatan import negara destinasi, perlu disemak syaratnya dengan teliti terlebih dahulu, kerana kos penghantaran dan risiko kerosakan mungkin menghabiskan keuntungan sehingga tiada.
Bagaimana menangani pesanan yang melonjak semasa kempen besar?
Rancang pengisian semula stok lebih awal sekurang-kurangnya 1 pusingan penuh sebelum tiba musim jualan murah, dan sediakan stok simpanan untuk SKU laris. Menggunakan rakan kongsi fulfilment yang boleh menskala tenaga kerja akan membantu membungkus dan menghantar tepat pada masanya tanpa menjejaskan markah kedai.
Adakah gudang destinasi benar-benar membantu markah kedai?
Ya, benar-benar membantu, kerana penghantaran dari gudang di negara destinasi menjadikan masa penghantaran lebih singkat setara dengan kedai tempatan, iaitu faktor yang digunakan platform untuk menilai dan mempromosikan produk anda.
